お客様各位
長年にわたり弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、サービスのクオリティ向上などを目的とし、弊社の体制を大きく変更することとなりましたので、下記のとおりお知らせいたします。
2013年にスタートした弊社は、10年以上にわたり日米双方のお客様を会計・税務の面でサポートしてまいりました。
この間、本当に多くの方に支えられ、大変幸運なことに、年を経るたびにお客様の数も増え、事務所のメンバーも増えてまいりました。
しかし、お客様が増えるスピードが想定よりも早く、結果として一人ひとりのお客様にタイムリーで細やかなサポートをご提供できていない、ということが起きはじめてしまいました。
また、メールサーバーの問題などもあり、弊社からのご連絡が届かずにご迷惑をおかけしてしまったというケースも発生しており、残念ながら弊社が当初目指していたサービスのクオリティを維持できていない状況となっております。
この問題点を解決すべく検討を重ねてまいりましたが、現在のシステムがこのように多くのお客様をサポートすることを前提としていなかったため、残念ながら現体制のままでは改善が難しく「抜本的な改革が必要」との結論に至りました。
つきましては、今後弊社Leading Company & Professionals, Inc.は、既存のお客様にご満足いただけるサービスをご提供するため、また、今後一層多くのお客様をサポートしていくため、カリフォルニア州オレンジカウンティにオフィスを構える【TwoMiles米国公認会計士事務所】の一部として2024年8月1日に再出発する運びとなりました。
同事務所はアメリカや日本はもとより、フィリピンとアルバニアにも拠点を持つ大きな事務所であり、システム規模やカスタマーサービスのクオリティは、弊社の現在のサービスクオリティを大きく上回るものとなっておりますので、今後、皆様により良いサポートをご提供できることをお約束できるかと存じます。
なお、弊社スタッフはそのままTwoMiles米国公認会計士事務所に移るため、担当者の変更は基本的にございません。
また、サービス価格についても現状変更の予定はございませんので、ご連絡や費用負担に関して皆様にご面倒やご負担をおかけすることはない点、ご安心いただけましたら幸いです。
※スタッフのメールアドレスは変更となります。担当者より「～@twomiles.net」という形式の新アドレスから順次ご連絡をいたしますので、ご確認くださいませ。
重ねて、長年にわたり弊社Leading Company & Professionals, Inc.のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後はTwoMiles米国公認会計士事務所として皆様へのサポートを継続していければと存じますので、なにとぞよろしくお願いいたします。
2024年7月31日
Leading Company & Professionals, Inc.代表
Aki Fujiki